О проекте
«Наш Челябинск» — независимый общественный сервис, в котором жители сообщают о проблемах города и видят, как и в какие сроки их решают.
Как это работает
- Сообщение. Житель отмечает точку на карте, выбирает тему, прикладывает фото и описывает проблему.
- Модерация. Модератор проверяет сообщение: тему, фото, адрес и соблюдение правил.
- Исполнитель. Сообщение публикуется и направляется ответственной организации — администрации района, управляющей компании или городской службе. Район определяется автоматически по точке на карте.
- Ответ и проверка. Исполнитель публикует ответ. Автор сообщения подтверждает, что проблема решена, или возвращает её в работу.
Статусы сообщений
- Опубликовано
- Сообщение прошло модерацию и передано исполнителю, идёт срок ответа.
- Проблема в работе
- Исполнитель занимается проблемой или готовит ответ.
- Работы запланированы
- Решение включено в план работ с конкретной датой.
- Ожидается подтверждение
- Исполнитель сообщил о решении, автор проверяет результат.
- Проблема устранена
- Исполнитель устранил проблему, результат подтверждён.
- Проблема не обнаружена
- При выезде на место проблему не нашли. Автор может не согласиться и вернуть сообщение в работу.
- Просрочено
- Срок ответа истёк, а ответа нет. Просрочки видны на карте и в рейтинге районов.
Районы
Сервис охватывает все семь районов Челябинска: Калининский, Курчатовский, Ленинский, Металлургический, Советский, Тракторозаводский и Центральный. Для каждого района считается доля решённых сообщений, число просрочек и средний срок ответа.
Правила
- Одно сообщение — одна проблема в одном месте.
- Фото должно показывать проблему, без людей крупным планом и автомобильных номеров.
- Без оскорблений, рекламы и политической агитации.
- Повторные сообщения о той же проблеме объединяются с первым.
Открытость
Все опубликованные сообщения, ответы исполнителей и сроки видны всем. Раздел «Результат» показывает решённые проблемы по дате решения, раздел «Темы» — о чём можно сообщить.
Данные карты
Подложка карты — OpenFreeMap, данные © участники OpenStreetMap. Границы районов загружены из OpenStreetMap.
Сейчас сервис работает в тестовом режиме: на карте показаны демонстрационные сообщения.